Topkwaliteit service in alles wat we doen

Bij Palletways staan we als serviceprovider centraal in het ondersteunen van onze leden, door hen te helpen met het beheren van onze depots en ze in staat te stellen om klanten een premiumservice te bieden die in de industrie zijn gelijke niet kent. Deze service-excellentie wordt niet alleen gedreven door geavanceerde IT-systemen, maar ook door het vakmanschap van onze ervaren en talentvolle professionals die zich dagelijks inzetten voor het vlot draaien van ons netwerk en het bieden van de beste palletverzamel- en leverervaring.

Netwerkteam

Ons netwerkteam bestaat uit ervaren managers en analisten die altijd de werking van het netwerk monitoren om de gezondheid ervan te waarborgen. Ze zijn verantwoordelijk voor specifieke regio's en zorgen ervoor dat het netwerk goed in balans is, zodat alle gebieden adequaat bedekt zijn en het vrachtverkeer efficiënt door het netwerk stroomt, wat zorgt voor vertrouwen in uw zending.

Team Uitmuntende Service

Dit team werkt nauw samen met onze ledendepots om ervoor te zorgen dat deze depots optimaal functioneren vanuit operationeel oogpunt. Van het onboarden van nieuwe leden, het rectificeren van depotserviceproblemen tot het stimuleren van de ledenprestaties, dit team is de hoeksteen van Palletways' ongeëvenaarde service-excellentie en klanttevredenheidsbeoordelingen.

Klantenservice

Door heel ons netwerk zijn er speciale klantenserviceteams die, of ze nu centraal of lokaal gevestigd zijn, altijd zorgen voor snelle communicatie van vertragingen en directe actie om deze op te lossen. Deze teams werken met strikte KPI's, zodat klanten altijd snel geholpen worden, wat zorgt voor volledige gemoedsrust.