Guidare l'eccellenza del servizio in tutto ciò che facciamo

Palletways è prima di tutto un fornitore di servizi: supportando i nostri concessionari ad offrire un servizio di alta qualità. Questa eccellenza nel servizio può contare sia sulla tecnologia informatica all’avanguardia che sui professionisti esperti che quotidianamente lavorano per garantire che il Network funzioni in modo efficiente e che i clienti abbiamo sempre un servizio di qualità per il ritiro e la consegna delle proprie merci su pallet.

Team a supporto del Network

Il team del network è composto da manager ed analisti esperti che sono costantemente attenti al corretto funzionamento dei diversi processi, per garantire alti standard su tutto il territorio, analizzando ogni singola area geografica.

Qualità del Servizio

Questo team lavora a stretto contatto con i Concessionari per garantire che funzionino in modo ottimale dal punto di vista operativo. Dall'integrazione di nuovi concessionari, alla risoluzione di eventuali problemi di servizio fino al miglioramento delle prestazioni dei singoli con l'obiettivo finale di garantire un servizio eccellente ai clienti che affidano la loro merce al Network.

Il Supporto operativo

In tutto il Network ci sono team dedicati al servizio supporto clienti. Il supporto operativo nasce per garantire che i clienti siano informati di eventuali ritardi e nel caso che questi siano comunicati e corretti tempestivamente. Questi team lavorano con KPI rigorosi che garantiscono che i clienti non debbano aspettare per ottenere risposte, garantendo tranquillità.