Impulsando la Excelencia en el Servicio en todo lo que hacemos

Palletways es, ante todo, un proveedor que facilita a sus miembros la prestación de un servicio de distribución exprés de mercancía paletizada de alta calidad, lo que se traduce en beneficios tanto para ellos como para sus clientes.

sta excelencia en el servicio se sustenta en nuestra tecnología informática de vanguardia y en una sólida estructura compuesta por algunos de los profesionales más experimentados y talentosos del mercado.

Todos ellos se dedican a diario a garantizar el funcionamiento eficiente de nuestra red y a ofrecer la mejor experiencia posible a los clientes en la recogida y entrega de pallets.

Equipo de Desarrollo de Red

Nuestro equipo de desarrollo está compuesto por profesionales con amplia experiencia y analistas dedicados, que supervisan constantemente la red para asegurar su correcto funcionamiento. Trabajan en distintas regiones para mantener el equilibrio de la red y para que todas las áreas estén cubiertas. Esto permite un flujo de carga eficiente y genera la confianza necesaria en cada envío.

Equipo de Excelencia en el Servicio

Este equipo trabaja en estrecha colaboración con nuestros miembros para asegurar su óptimo desempeño desde el punto de vista operativo. Desde la incorporación de nuevos miembros y la resolución de problemas de servicio hasta el impulso de su rendimiento, este equipo es la piedra angular de la excelencia en el servicio y el alto nivel de satisfacción de los clientes de Palletways.

Atención al Cliente

En toda la red, existen equipos de atención al cliente dedicados, ya sea de forma centralizada o a nivel de los miembros, para garantizar que los clientes estén informados y que cualquier retraso se comunique y resuelva lo antes posible. Estos equipos trabajan con KPIs estrictos que aseguran que los clientes no tengan que esperar para recibir respuestas, lo que ofrece tranquilidad.