Service Excellence in allem was wir tun vorantreiben

Palletways ist in erster Linie Dienstleister, der unsere Mitglieder unterstützt, Depots zu betreiben und ihnen ermöglicht, einen Premium-Service in der Branche für Kunden bereitzustellen.

Diese Service-Exzellenz wird durch unsere IT-Technologie und einem engagierten und professionellen Team sichergestellt.

Netzwerk-Team

Unser Regonal General Manager Team besteht aus erfahrenen Fachleuten, die ständig am Puls des Netzwerks sind. Sie sind in allen Regionen tätig, um sicherzustellen, dass die Balance im Netzwerk ausgeglichen ist und alle Bereiche abgedeckt sind.

Service Excellence-Team

Dieses Team arbeitet eng mit unseren Depots zusammen, um sicherzustellen, dass die operativen Prozesse optimal laufen. Vom Onboarding neuer Mitglieder, der Behebung von Depot-Service-Problemen bis hin zur Steigerung der Qualität bildet das Team das Fundament.

Kundendienst

In der gesamten Netzwerkstruktur gibt es Kundendienst-Teams, um sicherzustellen, dass die Kunden informiert bleiben und eventuelle Verzögerungen so schnell wie möglich kommuniziert und behoben werden. Diese Teams arbeiten mit eindeutig nachvollziehbaren KPIs und gewährleisten ein schnelles Eingreifen oder Lösungen des Problems.