{"id":9408,"date":"2025-06-24T09:18:16","date_gmt":"2025-06-24T09:18:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palletways.com\/es\/?p=9408"},"modified":"2025-06-24T09:31:41","modified_gmt":"2025-06-24T09:31:41","slug":"clientes-de-palletways-iberia-satisfaccion-y-planes-de-expansion-en-envios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palletways.com\/es\/blog\/2025\/06\/24\/clientes-de-palletways-iberia-satisfaccion-y-planes-de-expansion-en-envios\/","title":{"rendered":"Clientes de Palletways Iberia: Satisfacci\u00f3n y Planes de Expansi\u00f3n en Env\u00edos"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-light-gray-color has-text-color has-link-color wp-elements-235547324c860057cabbdeb9b871cc1d\"><a><strong>Palletways Iberia, red l\u00edder en distribuci\u00f3n expr\u00e9s de mercanc\u00eda paletizada, consolida su posici\u00f3n tras los resultados de su Encuesta de Satisfacci\u00f3n de Clientes 2025. La encuesta refleja una alta valoraci\u00f3n del servicio, un uso frecuente por parte de los clientes y una creciente intenci\u00f3n de aumentar los env\u00edos, motivados por la atenci\u00f3n personalizada, la calidad operativa y el bajo nivel de incidencias.<\/strong><\/a><strong> <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-light-gray-color has-text-color has-link-color wp-elements-2da6f90f06364be2feaa0d020832250b\"><strong>Su compromiso con la mejora continua, respaldado por inversiones en sostenibilidad, eficiencia operativa e innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica, ha elevado la calidad del servicio y reforzado su liderazgo en el mercado ib\u00e9rico.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Palletways Iberia ha reforzado su liderazgo en el sector tras los resultados de su Encuesta de Satisfacci\u00f3n de Clientes 2025. Los aspectos mejor valorados por los encuestados son la atenci\u00f3n comercial personalizada, la calidad del servicio y el bajo nivel de incidencias, un factor clave para mantener la cadena de suministro constante y sin interrupciones inesperadas.<\/p>\n\n\n\n<p>La puntuaci\u00f3n media de \u201cSatisfacci\u00f3n General\u201d roza los 8 puntos, el mejor resultado hist\u00f3rico de la compa\u00f1\u00eda. Adem\u00e1s, m\u00e1s del 65 % de sus clientes utiliza el servicio de forma diaria o semanal, gracias a su calidad y eficiencia, y la mayor\u00eda de ellos planea aumentar el volumen de env\u00edos a lo largo del a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n<p>Estos resultados confirman que Palletways sigue siendo la opci\u00f3n preferida para la distribuci\u00f3n expr\u00e9s de mercanc\u00eda paletizada a nivel nacional, con un 98,41 % de los encuestados que indican utilizar frecuentemente sus servicios, manteniendo as\u00ed la l\u00ednea de a\u00f1os anteriores. La actividad es especialmente intensa en zonas como Catalu\u00f1a, Levante, Centro y Norte, donde el uso diario es habitual. Adem\u00e1s, cerca del 60 % de los clientes canaliza entre la mitad y la totalidad de sus env\u00edos mensuales a trav\u00e9s de la red, lo que pone de manifiesto su importancia operativa en las cadenas log\u00edsticas.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201c<em>La confianza de nuestros clientes es la consecuencia directa de una red cohesionada, innovadora y con un alto nivel de compromiso. Los resultados de esta encuesta confirman que vamos por el buen camino y nos animan a seguir mejorando. Seguimos invirtiendo para mantener un servicio \u00e1gil, sostenible y preparado para responder a los retos del mercado ib\u00e9rico<\/em>\u201d, destaca Gregorio Hernando, en nombre de Palletways Iberia.<\/p>\n\n\n\n<p>En el actual contexto de fuerte transformaci\u00f3n del sector, estos datos aportan una visi\u00f3n clara y actualizada del cliente, clave para entender sus expectativas, anticiparse a sus necesidades y seguir consolidando un modelo de servicio s\u00f3lido, \u00e1gil y en constante evoluci\u00f3n. Adem\u00e1s, la realizaci\u00f3n de esta encuesta se enmarca en la pol\u00edtica de responsabilidad corporativa de la compa\u00f1\u00eda y responde al compromiso con una gesti\u00f3n consciente que pone en el centro a las personas: clientes, plantilla y red de miembros.<\/p>\n\n\n\n<p>Asimismo, las conclusiones extra\u00eddas de la encuesta revelan el impacto real de una estrategia enfocada en la mejora continua. En los \u00faltimos dos a\u00f1os, la compa\u00f1\u00eda ha potenciado la incorporaci\u00f3n de veh\u00edculos euromodulares, sistemas de autoconsumo y medidas de eficiencia en los hubs, junto con nuevas herramientas como Palletways ID, Live Exceptions y el uso de inteligencia artificial, elevando de forma sostenida la calidad del servicio en toda la red. Este enfoque constante en innovaci\u00f3n, sostenibilidad y eficiencia consolida a Palletways Iberia como operador expr\u00e9s de mercanc\u00eda paletizada referente en Espa\u00f1a y Portugal.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Palletways Iberia, red l\u00edder en distribuci\u00f3n expr\u00e9s de mercanc\u00eda paletizada, consolida su posici\u00f3n tras los resultados de su Encuesta de Satisfacci\u00f3n de Clientes 2025. 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